客服部-招聘信息

客服专员
岗位职责：
1、受理客户关于网站的咨询、投诉和各类业务处理；

2、向客户提供标准、专业、友好的服务；

3、将合适客户的产品和服务进行交叉销售，并能够达到预期效果；

岗位要求：
1、18-28岁，要求女性，专科以上，声音甜美，普通话标准，语言表达流畅；
2、熟悉B2C平台操作，并能指导客户在线操作；
3、通过在线平台、电话、邮件、QQ等多种方式做好售前、售中、售后服务工作，维护良好的客户关系；
4、完成售前、售中、售后服务过程中相关的文档处理及相关协调工作；
5、具有强烈的团队意识，思维敏捷、善于与人沟通，善于学习；
6、熟悉呼叫中心系统者优先考虑；
7、有开拓进取精神和网络陌生客户开发能力，较强的独立工作能力，具有责任心，有技巧的处理客户异议，有良好的客户服务意识；
有意向者，请将简历发至hr@cnelc.com，合则约见。