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弘城电器售后服务中心自创立以来，一直秉承“精益求精、诚实守信”的理念和以“整合渠道资源，促进本行业发展”的思想不懈地努力着，我们的宗旨是：“开拓进取，诚信为本，以客户的需求为中心，在经营过程中以优良的职业道德、一流的商业信誉、高质量的产品、完善的服务赢得了广大用户的信赖和支持<<扬州弘城电器售后维修>>服务承诺（1）严格按维修程序及操作规程维修，确保维修质量。（2）严把配件质量关，杜绝假冒伪劣配件的使用。（3）24小时有人值班，24小时内做出回应。维修车间及前台节假日和周六日不休息，保证用户随到随修；建立上门维修制度；及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。（4）收费方面严格执行市物价局和我网《维修收费标准》，更换旧件返还给客户，不夸大故障，杜绝乱收费。 （5）外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的北京万家乐热水器售后会加急为您的机器排除故障，当天加急完成维修。 （6）经维修的机器一律实行保修，保修期为三个月，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，我网负责返修。
（7）客户在我网维修过机器，可凭收费单据及保修单在我网再次维修此机器时，享受维修费半价待遇。 （8）建立回访制度：定期对我网维修过的机器（包括上门服务）使用情况以及我网的服务质量情况进行跟踪了解，向用户调查满意率、建立用户满意率调查表 。对客户公布我们的监督电话，欢迎客户及有关部门监督我们的服务工作。24小时报修热线400-0514-182
收费方面严格执行市物价局和我公司收费标准，不夸大故障，杜绝乱收费。
(5)经我中心(扬州热水器维修)维修的机器一律实行保修，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，我中心负责返修。
热水器服务目标：0缺陷，客户100%满意(全市)认真接听，客户心声
我们为您提供上门维修家电服务。本着以信为本、以质求生的宗旨；以专业的技术、细致的服务赢得良好的口碑。经多年来在北京热水器维修行业中的磨砺,不断吸收现代企业管理的先进经验。在技术上对应热水器维修的每个分类均具有优秀技术人才,有着相当准确快捷的维修、抢修万家乐。力求做到每户回访。我们还配备多辆服务车辆随时待命,可实现北京市区全天候到户服务。我网与国内外众多知名品牌厂商与零件供应商有密切的往来关系,承担进口国产一些优质产品的保修、维修任务。目前我网员工人数已达百余人,主要从事各项专业需要的调度。并经过各专业培训,审批合格上岗,不但具有丰富的维修设计经验,还具备良好的职业素质和责任感。网设定了专线投诉电话,可以确保服务质量。节假照常、精琢专业、方便快捷、热忱服务!欢迎来电联系! 报修热线400-0514-182
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下列情况，不属于免费服务范围，可参照本收费标准实行收费修理：
①无法出示产品三包凭证
②三包凭证（含发票）型号与修理产品型号不符或者涂改的
③消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的
④未经我公司许可，自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失
⑤超过三包有效期，经修复仍可继续使用
⑥因不可抗拒力造成损坏的
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