林璟骅解读智慧零售“1、2、3、7”，数字化基础设施激活行业活力

为期两天的腾讯云+未来峰会于23日在广州召开，在今天下午的智慧零售分论坛上，腾讯公司副总裁林璟骅给出了解决方案：1个中心，2个目标，3个要素以及7个数字化工具。

腾讯公司副总裁 林璟骅

智慧零售的“1、2、3、7”

零售的发展是一个不断贴近用户的过程，面临新消费和技术的变革，腾讯为零售业提供了由7个工具组成的“数字化转型基础设施”，助力零售业以消费者为中心的全面数字化升级为中心，最终实现零售商家的“新数字化运营”和消费者的“新消费体验”2个目标。

林璟骅在现场介绍，这套“数字化转型基础设施”包含微信公众平台、微信支付、小程序、腾讯社交广告、腾讯云、泛娱乐IP和企业微信7种核心能力，同时将以“连接、转化、体验”3个要素，帮助零售行业在获客、活跃、忠客三大关键环节升级提速，让企业实现与用户之间的“多触点连接”、“全场景互动”，并最终达成“零售即生活”。

“新招数”激活行业活力、助力新消费时代

此前，腾讯提供的这套“智慧零售数字化基础设施”已在步步高、家乐福、沃尔玛等合作伙伴中先试先行，效果显著。步步高better购仅一个门店，单月数字化会员5万，40%以上是新会员，单日到店客流中36%授权注册了小程序。万达广场的小程序上线后沉淀了千万会员，优惠券核销率超50%，商场内店铺客流提升了30-50%。沃尔玛通过上线“扫码购”收银效率提升60%，到店客流渗透率约40%，肯德基则通过扫码点餐，让到店客流渗透率达到约30%。

与泛娱乐IP的合作成为腾讯智慧零售激活年轻用户群体的“新招数”。此前，腾讯与家乐福合作推出了全新智慧零售旗舰店，通过引入腾讯《斗罗大陆》、《创造101》、《拜托了冰箱4》等IP的主题元素，让腾讯视频首次进入大型商超业态，吸引了不少年轻人来到现场。而麦当劳在合作期内单店客流增长100%，衍生品销售增长200%。

“腾讯智慧零售致力于成为新消费时代”，林璟骅表示，“希望零售行业的智慧，加上腾讯的互联网工具，能促进零售商与用户的连接效率，激发行业活力。”